Gérer une flotte de véhicules peut rapidement devenir un casse-tête sans les bons outils. Le « Total Fleet Espace Client » révolutionne cette gestion en offrant une plateforme centralisée, intuitive et sécurisée. Découvrez comment cet espace dédié transforme la surveillance, la maintenance et l’optimisation de votre parc automobile, pour gagner en efficacité et en sérénité au quotidien.
Présentation générale de l’espace client Total Fleet
Fonctionnalités principales de l’espace client
L’espace client Total Fleet propose une gestion centralisée et optimisée des services liés à la mobilité professionnelle. Cette plateforme en ligne permet aux entreprises de suivre en temps réel leurs consommations et dépenses liées aux cartes Fleet, Mobility Corporate et Carte Cadeau Prépayée. Les utilisateurs bénéficient d’un accès détaillé aux factures, historiques de transactions et statistiques personnalisées, facilitant ainsi le contrôle et la maîtrise des coûts.
Les fonctionnalités incluent également la gestion des télépéages Liber-t et PASSango, simplifiant le passage aux péages pour les véhicules légers, utilitaires et poids lourds. L’espace client Total Fleet intègre des outils de localisation des stations-service TotalEnergies et bornes de recharge électrique, offrant une visibilité complète sur les infrastructures accessibles au sein d’un réseau européen étendu. Par ailleurs, la plateforme facilite la récupération de TVA et la gestion des notes de frais, optimisant la gestion administrative des déplacements professionnels.
Le Total Fleet Espace Client centralise et optimise la gestion des services de mobilité professionnelle pour un contrôle simplifié des coûts.
Accès sécurisé et gestion simplifiée des services
L’accès à l’espace client est protégé par un système de sécurité avancé garantissant la confidentialité des données et la protection des transactions. Chaque carte Fleet est sécurisée par un code PIN, avec possibilité d’opposition immédiate en cas de perte ou de vol, assurant une tranquillité d’esprit aux gestionnaires de flotte. La gestion dématérialisée permet une maîtrise simplifiée des services, avec une interface intuitive qui centralise toutes les opérations dans un seul espace digital.
La facturation unique regroupe l’ensemble des dépenses liées aux carburants, recharges électriques, péages, parkings, et autres services mobilité, réduisant ainsi la complexité comptable et administrative. Le service client accessible via l’espace client Total Fleet offre un accompagnement réactif et personnalisé, renforçant l’expérience utilisateur.
L’espace client garantit une sécurité renforcée et une gestion simplifiée grâce à une interface intuitive et une facturation unique.
Interface multi-énergies et multi-services
L’espace client Total Fleet incarne un véritable hub digital où se conjuguent multi-énergies et multi-services. Cette interface unique permet de gérer simultanément les carburants classiques et alternatifs, les recharges électriques, ainsi que les services associés (lavages, parkings, locations, taxis, etc.). Cette intégration fluide contribue à une mobilité durable et performante, adaptée aux besoins évolutifs des entreprises.
Grâce à un réseau européen de plus de 670 000 points de recharge et une couverture étendue des services mobilité, l’espace client offre une solution complète et innovante. Il agit comme une clé universelle ouvrant l’accès à une gamme étendue de prestations, tout en garantissant un contrôle optimal des coûts et une simplification administrative essentielle pour les gestionnaires de flotte.
L’espace client Total Fleet est un hub digital multi-énergies et multi-services qui simplifie la mobilité professionnelle durable.
Les cartes Total Fleet et leur gestion via l’espace client
Carte Fleet : multi-énergies et services associés
La Carte Fleet est une solution complète qui s’adapte aux besoins des flottes professionnelles en combinant l’accès à des carburants multi-énergies (carburants classiques et alternatifs) ainsi qu’à la recharge électrique. Sécurisée par un code PIN, cette carte permet une gestion optimale des dépenses grâce à une opposition immédiate en cas de perte ou de vol. Elle offre un accès à un réseau européen étendu de plus de 670 000 points de recharge, ainsi qu’à des services complémentaires tels que le péage, les parkings ou encore les lavages.
La gestion de la Carte Fleet s’effectue facilement via le total fleet espace client, une plateforme en ligne dédiée. Cette interface permet aux entreprises de centraliser la facturation, de suivre en détail les dépenses et de bénéficier d’outils pratiques pour localiser les stations-service TotalEnergies et les bornes de recharge à proximité. L’espace client facilite également la récupération de la TVA, la gestion des notes de frais et le contrôle des déplacements professionnels, optimisant ainsi la performance et les économies de la flotte.
Carte Mobility Corporate et optimisation des frais mobilité
La Carte Mobility Corporate est conçue pour simplifier la gestion de tous les frais liés à la mobilité des collaborateurs. Elle couvre un large éventail de dépenses : carburant, recharge électrique, location de véhicule, taxi, avion, hôtel… Cette carte sécurisée permet une opposition rapide et offre une gestion simplifiée via une facture unique regroupant toutes les opérations.
L’interface du total fleet espace client centralise ces informations, apportant une visibilité complète sur les dépenses mobilité. Les responsables peuvent ainsi contrôler et optimiser les budgets, tout en bénéficiant d’un accompagnement digital fluide et intuitif. Cette solution favorise un pilotage agile et une organisation efficace des déplacements professionnels.
Carte Cadeau Prépayée : utilisation et gestion
La Carte Cadeau Prépayée s’adresse aux entreprises souhaitant offrir une solution sur-mesure et flexible, avec une valeur pouvant varier entre 15 et 150 €. Elle est idéale pour récompenser ou motiver les collaborateurs dans le cadre de la mobilité professionnelle.
Accessible et facilement administrable via le total fleet espace client, cette carte permet un suivi précis des utilisations et des rechargements. La gestion centralisée via cet espace digital garantit une expérience utilisateur fluide, tout en assurant un contrôle rigoureux des dépenses liées aux cadeaux et avantages mobilité.
Outils et services complémentaires disponibles dans l’espace client Total Fleet
Gestion des télépéages Liber-t et PASSango
L’espace client Total Fleet intègre une gestion simplifiée des télépéages grâce aux services Liber-t et PASSango. Liber-t s’adresse aux véhicules légers et utilitaires (classes 1, 2, 5), facilitant le passage aux péages grâce à un badge unique. Pour les flottes poids lourds (classes 3, 4), PASSango propose une solution européenne, permettant une circulation fluide sur les réseaux autoroutiers de France et d’Europe. Ces outils garantissent une gestion centralisée et sécurisée des passages aux péages, limitant les pertes de temps et optimisant la fluidité des trajets professionnels.
Suivi détaillé des dépenses et centralisation des factures
L’interface du total fleet espace client offre un suivi précis et exhaustif des dépenses liées à la mobilité. Chaque transaction, qu’il s’agisse d’achats carburant, recharges électriques, péages, parkings ou lavages, est enregistrée et disponible en temps réel. Cette centralisation des factures dans une plateforme unique permet aux gestionnaires de flotte d’avoir une visibilité complète sur les coûts, facilitant ainsi les analyses budgétaires et la maîtrise des dépenses. Une facture unique regroupe l’ensemble des frais liés aux différents services, simplifiant la comptabilité et le traitement administratif.
Services additionnels : récupération TVA, notes de frais, déplacements
L’espace client Total Fleet propose également des services complémentaires dédiés à la gestion administrative et fiscale. Parmi eux, la récupération automatique de la TVA sur les dépenses carburant et péages représente un avantage financier non négligeable pour les entreprises. La gestion des notes de frais est optimisée grâce à des outils digitaux intégrés, permettant un suivi rigoureux et un traitement rapide des remboursements. Enfin, la plateforme prend en charge la gestion des déplacements professionnels, offrant un accompagnement complet dans l’organisation et le contrôle des trajets effectués par les collaborateurs.
Ces fonctionnalités, accessibles directement depuis l’espace client Total Fleet, incarnent une approche intégrée multi-énergies et multi-services. Elles contribuent à une gestion performante, sécurisée et économique des flottes professionnelles, tout en accompagnant la transition vers des solutions de mobilité durable.
Fonctionnalités digitales et support client dans l’espace client Total Fleet
Plateforme en ligne : souscription et accès aux services
L’espace client Total Fleet propose une plateforme en ligne intuitive, centralisant la gestion complète des solutions de mobilité professionnelle. Cette interface permet une souscription simplifiée aux différentes cartes Fleet, Mobility Corporate ou Cadeau Prépayée, offrant ainsi un accès rapide et sécurisé aux services multi-énergies. Les entreprises bénéficient d’une centralisation des factures et d’un suivi détaillé des dépenses, facilitant la maîtrise des coûts et le pilotage des flottes.
Cette plateforme digitale intègre également des outils performants pour localiser instantanément les stations-service TotalEnergies et les bornes de recharge électrique, renforçant l’optimisation des déplacements. L’interface est conçue pour regrouper tous les services mobilité, du carburant aux télépéages, en passant par les parkings et les services liés à la recharge électrique, au sein d’un même espace sécurisé.
Communication multicanale et assistance personnalisée
Le support client Total Fleet s’appuie sur une communication multicanale efficace, combinant assistance téléphonique, chat en ligne, FAQ complète et ressources multimédias telles que blogs, podcasts et vidéos explicatives. Cette approche permet une accompagnement personnalisé adapté aux besoins spécifiques des gestionnaires de flotte et collaborateurs.
L’opposition immédiate des cartes en cas de perte ou vol, accessible directement depuis l’espace client, renforce la sécurité et la réactivité du service. L’accompagnement client est pensé pour garantir un usage fluide et sécurisé des solutions mobilité, avec un engagement qualité total.
Outils digitaux pour optimiser l’expérience utilisateur
L’espace client Total Fleet offre une gamme d’outils digitaux innovants conçus pour optimiser l’expérience utilisateur. Parmi eux, la gestion des notes de frais, la récupération de TVA et la simplification des déplacements professionnels sont intégrées directement dans l’interface. Cette digitalisation permet un contrôle précis et une meilleure visibilité des flux financiers liés à la mobilité.
D’autre part, la plateforme agit comme un véritable hub digital et énergétique, orchestrant la transition vers des solutions plus durables avec un accès étendu à un réseau européen de plus de 670 000 points de recharge. L’ergonomie pensée pour les professionnels facilite la navigation et l’accès rapide aux données essentielles, maximisant la performance et l’économie de la gestion de flotte.
L’ensemble de ces fonctionnalités digitales, couplées à un support client réactif, fait de l’espace client Total Fleet un outil incontournable pour une gestion moderne, sécurisée et efficace des solutions de mobilité professionnelle.
L’espace client Total Fleet combine digitalisation et support pour une gestion moderne, sécurisée et efficace de la mobilité.
Avantages et bénéfices pour les entreprises utilisant Total Fleet espace client
Optimisation du contrôle et simplification de la gestion de flotte
Le Total Fleet espace client offre aux entreprises une solution centralisée pour gérer efficacement leurs flottes véhicules et leurs dépenses liées à la mobilité. Grâce à une plateforme en ligne intuitive, les gestionnaires peuvent suivre en temps réel les consommations de carburant, les recharges électriques, ainsi que les frais de péage, parkings et lavages. Cette centralisation permet un contrôle précis et simplifié des coûts, avec des factures consolidées facilitant la gestion comptable. La sécurisation des cartes par code PIN et la possibilité d’opposition immédiate renforcent la maîtrise des usages. L’interface propose aussi des outils pour la récupération de TVA et la gestion des notes de frais, réduisant considérablement les tâches administratives liées aux déplacements professionnels.
Le Total Fleet espace client simplifie la gestion de flotte en centralisant contrôle, sécurité et administration.
Extension du réseau et accès aux services européens
Avec Total Fleet espace client, les entreprises bénéficient d’un accès élargi à un vaste réseau européen de points de service. La carte Fleet permet d’accéder à plus de 670 000 stations de recharge électrique ainsi qu’à un large réseau de stations-service proposant des carburants multi-énergies. Les solutions de télépéage Liber-t et PASSango facilitent le passage sur les autoroutes pour les véhicules légers, utilitaires, et poids lourds, couvrant la France et l’Europe. Cette extension du réseau assure une mobilité fluide et sans interruption, essentielle pour les entreprises opérant à l’international. La plateforme en ligne accompagne ces services en proposant des outils de localisation précis pour trouver rapidement stations-service et bornes de recharge à proximité.
Engagement qualité et transition énergétique intégrée
La solution Total Fleet espace client s’inscrit dans une démarche d’innovation durable, intégrant la gestion multi-énergies dans un même espace digital. En combinant carburants classiques et alternatifs, bornes de recharge électrique, et services associés, elle répond aux enjeux de la transition énergétique des entreprises. TotalEnergies garantit une qualité de service élevée, avec un accompagnement client personnalisé et une communication multicanale accessible via blogs, podcasts et vidéos. L’écosystème digital proposé facilite l’adoption des énergies propres tout en optimisant la performance globale de la flotte. Ce hub énergétique et digital permet ainsi aux entreprises de conjuguer efficacité économique et responsabilité environnementale, au cœur de leur stratégie mobilité.
Perspectives et innovations autour de l’espace client Total Fleet
Intégration future de nouvelles énergies et services
L’espace client Total Fleet évolue constamment pour intégrer une diversité croissante de solutions énergétiques. En s’appuyant sur une offre multi-énergies, cet espace devient une interface centralisée pour la gestion des carburants classiques et alternatifs, incluant désormais un réseau étendu de points de recharge électrique à l’échelle européenne. Cette intégration favorise une mobilité professionnelle plus fluide et respectueuse de l’environnement, tout en offrant aux gestionnaires de flotte un contrôle accru sur les dépenses et les consommations. Les services liés aux télépéages et aux cartes carburant multi-usages continueront de s’enrichir pour répondre aux besoins variés des entreprises, avec un accès simplifié aux bornes recharge électrique, péages, parkings et services de lavage.
L’espace client Total Fleet s’adapte en permanence pour intégrer de nouvelles énergies et services au service d’une mobilité durable.
Plateformes collaboratives et co-création avec les utilisateurs
L’espace client Total Fleet s’appuie sur des plateformes digitales collaboratives qui encouragent la co-création avec ses utilisateurs. Ces espaces favorisent le dialogue entre TotalEnergies et ses clients professionnels afin d’adapter les offres et développer des outils toujours plus performants. Par exemple, des programmes innovants permettent de tester de nouveaux services directement via l’espace client, garantissant une expérience utilisateur optimisée et une réponse rapide aux attentes. Cette approche participative crée un véritable hub digital où chaque entreprise peut personnaliser sa gestion de flotte, simplifier ses démarches administratives et bénéficier d’un accompagnement sur mesure.
Développement durable et stratégie digitale associée
L’espace client Total Fleet incarne la stratégie digitale de TotalEnergies axée sur la transition énergétique et le développement durable. En proposant des services intégrés de gestion des énergies propres, il contribue à réduire l’empreinte carbone des flottes professionnelles. La plateforme en ligne facilite le suivi détaillé des consommations, la récupération de TVA et la gestion des notes de frais, tout en offrant un accès rapide à des bornes de recharge électrique et à des options multi-énergies. Le digital est également au cœur de l’expérience client, avec une interface intuitive, un système sécurisé avec code PIN, et une communication multicanale via blogs, podcasts et vidéos. Cette stratégie place l’espace client comme un levier essentiel pour une mobilité durable, performante et économiquement optimale.
L’espace client Total Fleet est un levier clé pour une mobilité durable, performante et économiquement optimale.
